Общи условия за Програмата за лоялност MISMO STAR REWARDS

  1. Общи условия

1.1. Тези общи условия уреждат участието в Програмата за лоялност на онлайн магазин MISMO.BG („Онлайн магазина“), собственост на „Комтех Груп“ ООД, дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 201267307, със седалище и адрес гр. София, Манастирски Ливади-Запад, ул. „Ралевица“, № 73Б вх. А, ап. 11 („Търговецът“), имейл адрес за кореспонденция: info@mismo.bg, телефон: +359895601777 (наричана по-долу „Програмата“).

1.2. Участвайки в Програмата, клиентите се съгласяват с настоящите общи условия („Общите условия на Програмата“).

  1. Участие в Програмата

2.1. Участието в Програмата е доброволно и безплатно.

2.2. За да участват в Програмата, клиентите трябва да имат регистриран профил в Онлайн магазина. Повече информация за регистриране на акаунт (профил) в www.mismo.bg можете да намерите тук.

  1. Събиране на точки

3.1. Участниците в Програмата получават по 1 (една) точка за всеки 1 (един) лев от стойността на всяка завършена и получена поръчка, направена през Онлайн магазина.

3.2. За всяка завършена и доставена поръчка в Онлайн магазина Потребителят натрупва автоматично бонус точки – Мисмо точки [Мисмопойнтс/Mismopoints], в своя профил, където може да ги провери.

3.3. Натрупаните точки могат да бъдат използвани след изтичане на законовия срок за право на отказ на поръчката, който е в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката.

3.4. Ако Потребителят откаже поръчката и върне Стоката/Стоките, той/тя губи правото си на натрупаните бонус точки, които конкретната поръчка му носи, като те автоматично се приспадат от неговия/нейния профил.

3.5. При първоначална регистрация в Онлайн магазина, Потребителят получава автоматично 100 (сто) бонус точки.

3.6. Натрупаните бонус точки не могат да бъдат подарявани, преотстъпвани или прехвърляни на трети лица. Бонус точките не могат да бъдат заменяни за левовата им равностойност.

3.7. При използването на точките не се връща ресто.

  1. Използване на натрупаните бонус точки

4.1. Натрупаните точки могат да бъдат използвани за получаване на отстъпки, специални оферти или подаръци, съгласно условията на конкретните кампании, които ще бъдат обявявани от Търговецът в Онлайн магазина.

4.3. Точките имат срок на валидност 1 (една) година от получаването им. Ако Потребителят обмени Мисмо точки за ваучер с отстъпка, ваучерът ще има валидност 1 (един) месец.

4.4. Натрупаните бонус точки ще могат да се ползват от Потребителя при всяка следваща покупка както следва:

  1. 100 точки = 5 лв.
  2. 200 точки = 10 лв.
  3. 300 точки = 15 лв.

4.5. Програмата дава възможност на Потребителя да участва в някое от нейните три нива по негов/неин избор, като всяко ниво дава различни бонуси, както са описани тук:

i. Първо ниво „Silver“

В това ниво Потребителят се включва автоматично при регистрация в Онлайн магазина, като то дава на Потребителя следните права:

  • Да получава точка за всеки 1 (един) лев от стойността на всяка завършена и получена поръчка; и
  • Да обменя натрупаните бонус точки за награди/отстъпки.
ii.Второ ниво „Gold“

В това ниво Потребителят може да се включи автоматично при натрупани 250 бонус точки от покупки, като то дава на Потребителя всички права от ниво „Silver“, както и:

  • Безплатно връщане;
  • Еднократен ваучер за 20% отстъпка за рождения ти ден;
  • Достъп до промоции само за „Gold“ и „Platinum“ потребители.
iii.Трето ниво „Platinum“

В това ниво Потребителят може да се включи автоматично при натрупани 600 и повече бонус точки от покупки, като то дава на Потребителя всички права от ниво „Silver“ и ниво „Gold“, както и:

  • винаги безплатна доставка;
  • постоянна отстъпка от 11% за всички продукти предлагани в Онлайн магазина;
  • Печелиш двойно повече точки – за всеки 1 (един) от стойността на направена и получена поръчка получаваш 2 (две) точки.

4.6. Потребителят може да спечели допълнителна 15% отстъпка, ако препоръча Онлайн магазина на свой приятел. За тази цел Потребителят трябва да извърши следните стъпки:

i) Да изпрати своя индивидуален линк към Онлайн магазина на негов приятел („Приятеля“);
ii) При влизане в линка, Приятелят ще може да въведе в pop-up съобщение своя имейл адрес за получаване на отстъпка, която може да се ползва при първата покупка от Онлайн магазина;
iii) Приятелят трябва да се регистрира в Онлайн магазина и да направи поръчка, която да получи;
iv) След изтичане на 14-дневния срок за отказ от поръчката на Приятеля, Потребителят получава своята отстъпка в профила си в Онлайн магазина.

4.7. Ако Потребителят желае, може да предостави на Търговеца в своя профил рождената си дата – ден и месец, Търговецът ще му/й изпрати на неговия/нейния рожден ден индивидуален код за отстъпка за пазаруване в Онлайн магазина.

  1. Прекратяване на участие

5.1. Участниците могат да прекратят участието си в Програмата по всяко време чрез писмено уведомление по имейл до Търговеца.

5.2. Търговецът си запазва правото да прекрати участието на Потребител, който не спазва настоящите Общи условия или е Нелоялен потребител по смисъла на Общите условия за използване на Онлайн магазина.

6. Защита на личните данни

6.1. Личните данни на участниците се обработват съгласно Политиката за обработване на личните данни на MISMO.BG

7. Други

7.1 Търговецът може да прекрати Програмата по всяко време поради смяна на търговската му стратегия, промяна в пазарната среда, промени в приложимото право, разпореждания на компетентни органи, за което ще уведоми Търговеца.

7.2 Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

7.3 Търговецът може да променя Общите условия на Програмата за лоялност, като се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в настоящите общите условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Потребителя имейл адрес.

7.4 Когато не е съгласен с измененията в Общите условия на Програмата за лоялност, Потребителят има право да се откаже от Програмата за лоялност, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, както и да ги продължи участие в Програмата съгласно общите условия преди изменението. За да упражни това си право, Потребителят следва да уведоми Търговеца в срок от един месец от получаването на съобщението по предходната точка.

7.5 В случай че Потребителят не упражни правото си да се откаже от Програмата за лоялност по реда по-горе, Търговецът ще счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения.

7.6 По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Общите условия за Програмата за лоялност са актуални към 02.01.2025г.