ПОЛИТИКА ЗА ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ НА MISMO.BG

 

ИНФОРМАЦИЯ ЗА АДМИНИСТРАТОРА НА ЛИЧНИ ДАННИ:

"КОМТЕХ ГРУП" ООД е дружество, регистрирано в Търговския регистър на Агенцията по вписванията с ЕИК 201267307, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1618, ж.к. Манастирски ливади, бул./ул. Ралевица № 73б, вх. А, ап. 11, Тел: 0895601777; e-mail: info@mismo.bg ("Mismo", "ние", "нас", "наши").

 

ЦЕЛИ, ЗА КОИТО ОБРАБОТВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ И СРОКОВЕ ЗА ТЯХНОТО СЪХРАНЕНИЕ

Ние събираме от потребителите и посетителите на сайта ("Вие", "Вас", "Ваши"), директно или индиректно, определен обем и категории лични данни, които са ни необходими:

  • Когато пазарувате от нашия онлайн магазин с интернет страница – https://mismo.bg ("Онлайн магазин")
  • Когато посещавате и разглеждате (браузвате из) Онлайн магазина
  • Когато искате да влезете в контакт с нас, дори и да не пазарувате
  • Когато пожелаете да получаване нашия електронен бюлетин

 

  1. Данни, обработвани при пазаруване от Онлайн магазина
1.1 За целите на покупко-продажбата от нашия Онлайн магазин са ни необходими основно Вашите име и фамилия, адрес за доставка (и фактуриране), имейл, телефонен номер, данни за плащане, във връзка с направените онлайн плащания;

Най-общо, използваме тези данни, за да ви доставим избраните от Вас продукти, да извършите плащането към нас, да се свържем с Вас при, напр. грешно предоставен адрес и/или телефон за връзка, проблем с доставен продукт, да ни върнете продукт (тогава може да изискаме и Ваш подпис, ако изпратите формуляра за връщане на хартиен носител) и др.

a) Когато искате да поръчате продукти през Онлайн магазина, Вие може да направите това без регистрация (като гост или като платите с Google Pay).
    • При извършване на поръчката като гост ние се нуждаем от Вашите: име, фамилия, адрес (за доставка и за фактуриране, ако се различават), и телефонен номер, както и данни за плащане. Данните ни са необходими, за да (i) осъществим контакт с Вас във връзка с направената от Вас поръчка, (ii) да изпълним поръчката Ви на посочения от Вас адрес, когато сте поискали такъв тип доставка, (iii) да извършите плащане. Данните ни трябват и с цел сключване на договор и издаване на фактура.
    • Със същите данни и за същите цели можете да извършите и експресно плащане чрез Google Pay. При експресно заплащане обаче няма възможност за събиране на адрес за фактуриране. Също така това е платформа само за онлайн плащане.

    Независимо от това, и в двата случая на поръчка без регистрация имате възможност да се абонирате и за нашия бюлетин с акта на извършване на поръчката.

    Когато поръчвате стоки в Онлайн магазина без регистрация, ние съхраняваме Вашите лични данни за срока на гаранцията на съответната стока след изпълнение на поръчката и ги изтриваме в максимално бързи срокове след това.

    b) Вие може да се регистрирате в Онлайн магазина като създадете свой профил в нея. За целите на регистрацията са ни необходими Вашите: име, фамилия, имейл адрес, парола, адреси (за доставка и за фактуриране, ако се различават), и телефонен номер, както и данни за плащане, ако решите да заплатите избраните от Вас продукти онлайн. Данните ни са необходими, за да (i) осъществим контакт с Вас във връзка с направената от Вас поръчка, (ii) да изпълним поръчката Ви на посочения от Вас адрес, когато сте поискали такъв тип доставка, (iii) да извършите плащане. Данните ни трябват и с цел сключване на договор и издаване на фактура. В допълнение, чрез регистрацията Ви и Вашия профил ще улесним всяка Ваша последваща поръчка, тъй като можете да преглеждате Вашите предишни поръчки, както и да запазвате Вашите адреси за доставка (до 5 броя, като можете да определите един от адресите за основен). Когато сте регистриран клиент в Онлайн магазина, освен данните по-горе, ние съхраняваме и информацията за извършването на самата регистрация и постъпване на поръчка (като дата и час). За Ваше улеснение при извършване на поръчките, тяхното проследяване и управление пазим още история на връщания, замяна, рекламации и плащания.

      Като регистриран потребител имате право да вземете участие и в нашата Програма за лоялност. В нея предлагаме различни намаления за нашите лоялни клиенти, като регистрираните потребители трупат точки след всяка покупка, а точките са видими на техния профил. За целите на участие в програмата ни за лоялност отново ще използваме Вашия имейл. Тези от Вас, които имат желание, могат да споделят с нас и своята рождена дата (само месец и ден на раждане), за да бъдат изненадани от нас с допълнителна отстъпка за своя рожден ден. Споделянето на тези допълнителни данни не е задължително и не е свързано с извършването на покупка от Онлайн магазина.

      Регистрираните потребители могат да получат и допълнителна отстъпка ако препоръчат на свой приятел Онлайн магазина. Препоръката не води до размяна на данни на различни субекти, а ние пазим данните на препоръчания от Вас приятел само, ако той също се регистрира и направи покупка.

      Обръщаме внимание, че при регистрация на сайта можете да посочите псевдоним или непълни имена, за целите на съществуване на Вашия профил, както и да не попълвате адрес, но с неистински и непълни имена, както и без валиден адрес, не можем да осъществим доставката Ви. По тази причина, при поръчка задължително се попълват валидни име, фамилия и адрес за доставка!

      ***

      Важна информация при поръчка, независимо от избрания по-горе начин:

      Бихме искали да Ви уведомим, че ако предоставите адреси и/или допълнителни данни на трети лица, Вие носите отговорност да осигурите тяхното съгласие и/или да актуализирате адресите в профила, като ги изтривате.

      Ако сте избрали продукт за покупка и сте започнали процес по поръчка, но не сте го завършили, попълнението от Вас данни се пазят от нас за определен кратък срок. В наш интерес е да Ви напомним да завършите поръчката си (веднъж, в рамките на 24 часа от попълване на данните). За тази цел ще използваме попълнения от Вас имейл.

      Молим да имате предвид, че без изброените по-горе данни системите за контакт с Вас и поръчка/доставка на стоки не могат да функционират и ние не можем да изпълним Вашите поръчки точно и навреме.

      Банкови и финансови данни, данни за транзакциите: номер на кредитна карта, информация за банкова сметка и информация за плащане се пазят, както от нас, така и от Google Pay и/или платформата, която използвате за онлайн плащане (Stripe). Препоръчваме да се запознаете с политиките за защита на лични данни и на тези платформи.

      Допълнително и доброволно предоставени от Вас лични данни, извън изисканите от нас, не се съхраняват и не се обработват по никакъв друг начин, като се изтриват по най-бързия начин.

      1.2 Съхранение

        По принцип, пазим данните от Вашия профил в Онлайн магазина, докато Вашия профил съществува или за срока на търговската гаранция на съответната закупена от Вас стока. Ако обаче се регистрирате в Онлайн магазина, но профилът Ви остане неактивен за повече от 18 месеца, след напомняне по имейл ще изтрием данните от профила и ще закрием регистрацията Ви, за да не пазим Вашите данни безпричинно за твърде дълъг период. Въпреки горното, при осъществена/и поръчка/и пазим Вашите данни  5 години след прекратяване на договорното отношение нас.  Срокът е определен от 5-годишния давностен срок за възможните претенции от договора. В определени случаи, като например във връзка със защита на правата и интересите на Mismo и/или при наличие на законово задължение е възможно да съхраняваме (част от) данните Ви и за по-дълъг срок, като например до приключване на съдебното производство, защитата на интересите ни или изпълнение на законовите изисквания.

        Във връзка с възможността регистрираните потребители да посочат и своя рождена дата, то тя се пази а) докато имате желание да получавате специални намаления от нас за рождения си ден, като по всяко време можете да поискате изтриване на тези данни и това няма да се отрази на активността и съществуването на профила Ви; б) до прекратяване на регистрацията или закриване на неактивен профил. Рождената дата не ни е необходима за целите на договорните отношения с нас и евентуални претенции по договора и по тази причина тя не се съхранява в описания по-горе 5-годишен срок.

        При извършване на плащане и издаване на фактура съхраняваме фактурите на основание чл. 12 от Закона за счетоводството за срок от 10 години, считано от 1 януари на отчетния период, следващ отчетния период, за който се отнасят.

         

        1. Данни, обработвани при браузване в Онлайн магазина

               2.1 Информация за интернет и устройство:

        Когато посещавате нашия Онлайн магазин Вие оставяте „следа“ в Интернет за тези действия. За да Ви предоставим качествена, лесна за използване и в същото време сигурна услуга, ние трябва да съхраняваме част от предоставената от Вас информация. По-конкретно, Онлайн магазинът използва регистрационни файлове, свързани със сигурността, техническата поддръжка, разработката, регистрационните файлове на сървъра и др. Някои от тях може да съдържат информация като IP адрес, URL, браузър, устройство, използвано за достъп и др. Тези данни се обработват по начин, който затруднява идентифицирането Ви чрез тях или, ако това не е възможно, се защитават с подходящи технически и организационни мерки. Ние не събираме такава информация с цел да установим самоличността на посетилите на Онлайн магазина. Не асоциираме никакви данни от интернет дневника (log), събрани от нашия Онлайн магазина, с информация за лична идентификация от който и да е източник.

        2.2 Бисквитки и подобни технологии:

          Както при много компании, ние може да използваме бисквитки, пиксели, gifs, уеб маяци, регистрационни файлове и/или подобни технологии за автоматично събиране на определена информация, когато използвате Онлайн магазина. Това ни позволява напр. (но не само) за проследяване на потребителски дейности и поведение, персонализиране на потребителското изживяване и т.н.

          Можете да промените настройките си за бисквитки като навигирате избора си през нашия банер, който се появява на Вашия екран, когато отваряте нашия Онлайн магазин. Също така можете да използвате настройките на Вашето устройство, за да управлявате вашите контроли за поверителност. За повече информация и начини да се откажете, вижте https://www.allaboutcookies.org/ и научете как да деактивирате тези инструменти, като се откажете от бисквитките на трети страни и практиките за идентификация на мобилно устройство.

          Различните видове бисквитки и свързаните с тях технологии, които могат да бъдат зададени от нас или трети страни, могат да включват задължителни бисквитки, необходими за предоставяне на услугата (от които няма как да се откажете); бисквитки за предпочитания, които съхраняват потребителски предпочитания за подобряване на потребителското изживяване; бисквитки за анализ, които ни помагат да разберем как се използва услугата и обикновено събират неперсонализирана информация и др. С използването на различни видове бисквитки нашият Онлайн магазин може да бъде подобрен въз основа на Вашите интереси.

          С изключение на задължителните бисквитки, които ни позволяват да използваме нашия Онлайн магазин и да предоставяме услугите си (и като правило не съдържат лични данни), в момента ние използваме:

          i) бисквитки за предпочитания, които ни помагат да се запомнят Вашите предпочитания, като Вашата държава или език, за да се персонализират следващите ви посещения Онлайн магазина;
          ii) маркетингови аналитични бисквитки, които се използват за предоставяне на реклами на други сайтове и маркетингови комуникации въз основа на вашите интереси и
          iii) други аналитични бисквитки и технологии, като Google Analytics, Meta Pixel, Glami Pixel, които ни помагат да разберем как взаимодействате с Онлайн магазина и какви типове съдържание са ценни за Вас.

          Използваме инструменти на Google, като Google Analytics за анализи и рекламиране и за подобряване на потребителското изживяване. Ваша информация може да бъде споделена с Google; за повече информация посетете Правилата за бисквитки на Google, Добавката за браузър за изключване на Google Analytics или настройките за реклами. Моля, имайте предвид, че Google Analytics е услуга за уеб анализ, предлагана от Google, която проследява и отчита трафика на уебсайта. Google използва събраната информация, за да проследява и наблюдава използването на нашата услуга. Тази информация се споделя с други услуги на Google. Google може да използва събраната информация, за да контекстуализира и персонализира рекламите на собствената си рекламна мрежа. Google Analytics съхранява бисквитки на компютрите на вашите потребители, за да следи информацията за употребата.

          Може също така да използваме Meta и други бисквитки за целите, посочени по-горе, и вашата информация от бисквитките може да бъде споделена с Meta; за повече информация посетете Политиката за бисквитки на Meta/Facebook.

          2.3 Връзки с уебсайтове на трети страни:

          Имайте предвид и, че Онлайн магазинът може да съдържа връзки към други уебсайтове, Например, електронните плащания се извършват чрез електронния ПОС терминал на Stripe, можете да ни намерите във Facebookи и Instagram и др. Ние нямаме контрол върху тези други уебсайтове и следователно не носим отговорност за сигурността и поверителността на информацията, която предоставяте, докато ги посещавате. Информация, за това как се опазват Вашите данни е достъпна на всеки отделен уебсайт на трета страна и съответното съобщение за поверителност в него, като препоръчваме да се запознавате с нея при посещение.

          2.4 Съхранение

          Информация за интернет и устройството Ви се съхранява за максимум 30 дни.

          Информацията, която получаваме от бисквитки или подобни технологии се съхранява на различен принцип в зависимост от вида технология. Голяма част от бисквитки ни са сесийни, което означава, че се изтриват автоматично след като затворите Онлайн магазина. Повечето ни бисквитки се пазят за определено кратко време след като сте посетили нашия Онлайн магазин – между 1 минута и 2-3 седмици. В много редки случаи наш легитимен интерес е да пазим бисквитки за 1 или 2 години с цел анализ.

           

          1. Данни, обработвани чрез контактната ни форма
          3.1 Ако искате да се свържете с нас по някаква причина, различна от поръчка от Онлайн магазина, и независимо дали имате или нямате регистрация при нас, можете да попълните нашата контакта форма, като ни предоставите Вашето име, имейл и телефон за връзка. В поле "Съобщение" можете да споделите с нас причината за контакта, като не очакваме да ни изпращате допълнителни лични данни чрез това поле, а ако го направите те ще бъдат незабавно изтрити.

            Когато се свържете с нас, на посочения в Онлайн магазина телефон ние отново можем да поискаме Вашето име, имейл и/или телефон, с цел да получите нужното съдействие от нас. Разговорите ни не се записват.

            3.2 Съхранение

            Данните, които сте ни предоставили с цел контакт с Вас се съхраняват, докато отпадне причината за комуникация между нас, освен ако с цел защита на наши правни интереси или с оглед спазване на законово задължение не се налага да ги запазим за по-дълъг срок. Ако същите данни ни бъдат предоставени и с цел поръчка от Онлайн магазина, то те се съхраняват за сроковете, описани в т. 1.1. тук по-горе.

            1. Данни, обработвани с цел маркетинг
            4.1 За да можете да получавате допълнителна информация от нас за промоции, новини, продукти и др. ни е необходим Вашия имейл. Можете да се запишете за нашия бюлетин и да изразите съгласие с получаването му на посоченото за това място в Онлайн магазина. Освен това, когато пазарувате можете също да изразите своето съгласие да получавате бюлетина ни, независимо дали сте регистриран потребител или пазарувате като гост. Винаги можете да се откажете да получавате бюлетина ни като кликнете върху "Unsubscribe" в последния получен от нас имейл.

             

            4.2 Съхранение

            С цел получаване на нашия бюлетин съхраняваме Вашия имейл, докато не се откажете от изразеното съгласие за неговото получаване. При отказ изтриваме веднага Вашия имейл от нашата база данни, освен ако не го пазим на някоя от другите посочени по-горе цели, за които ще продължим да го използваме. Във всеки един момент след отказ можете отново да се абонирате за бюлетина ни.

             

            НА КАКВО ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТВАМЕ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ

            При поръчка и покупка на стока по описаните по-горе начини ние обработваме вашите лични данни въз основа на договорните ни отношения с вас, обективирани чрез Общите условия на Mismo, с които вие се съгласявате.

            Данните, които обработваме във връзка с регистрацията Ви в Онлайн магазина улесняват връзката Ви с нас и Ви позволяват да проверявате поръчките си. Също така, по този начин Ви даваме възможност да не въвеждате данните си за всяка поръчка отново и отново. Тези данни се обработват от нас на основание нашият легитимен интерес да ви предложим по-качествена и леснодостъпна услуга.

            Наш легитимен интерес е и да получаваме данни, автоматично събрани от използването на Онлайн магазин от Вас, както и да обработваме данните Ви, когато искате да влезете в контакт с нас. По този начин осигуряваме по-качествена услуга, следим потребителските нагласи, комуникираме с потребители, които имат интерес към Онлайн магазина и т.н.

            Когато имате желание да получавате допълнително информация от нас, ние събираме Вашия имейл адрес, за да Ви изпратим нашия бюлетин, както е описано по-горе, въз основа на Вашето изрично предоставено съгласие за това, което можете да оттеглите по всяко време.

            Освен това, когато правите своят избор от нашия банер с информация за бисквитките ни, Вие отново изразявате Вашето изрично съгласие кои бисквитки позволявате да се събират от нас и кои не (с изключение на задължителните). Чрез нашия банер можете винаги да променяте Вашия избор.

            Предоставените съгласия могат да бъдат оттеглени по всяко време. Оттеглянето на съгласието няма отражение върху изпълнението на договорните задължения. Ако оттеглите съгласието си за обработване на лични данни за някой или всички начини, описани по-горе, ние няма да използваме личните Ви данни и информация за определените по-горе цели. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, основано на дадено съгласие преди неговото оттегляне.

             

            ДОСТЪП НА ДАННИ НА ТРЕТИ ЛИЦА-ПОЛУЧАТЕЛИ

            Може да се наложи да споделим Вашите данни с трети страни.

            • Най-често това ще са нашите партньори, които осигуряват платформата, на която работи Онлайн магазина (Shopify), други доставчици на услуги (като пощенски оператори и куриерски фирми, лица, които по възлагане поддържат оборудване, софтуер и хардуер, използвани за обработка на лични данни и необходими за дейността на дружеството, маркетинг агенции, електронния ПОС терминал на Stripe за сигурни плащания и др.), Google, банкови институции, наши счетоводни и юридически консултанти и др. Всички доставчици на услуги използват Вашата информация само за нашите бизнес цели, по-специално, за да Ви предоставят услугите.
            • Можем да споделяме информация с наши дъщерни дружества. Такова разкриване също е свързано с нашите бизнес цели, включително за предоставяне и подобряване на нашите услуги.
            • Освен това можем да споделяме информация като част от продажба, сливане, придобиване или друга промяна в контрола или статута на Mismo, изцяло или частично.
            • Също така, можем да разкрием информация, ако е необходимо, за да спазим нашите законови задължения, като например да отговорим на искания на данъчни и правоприлагащи органи и по съдебни разпореждания. Можем да разкрием информация, когато смятаме, че е необходимо да разследваме, предотвратяваме или реагираме на незаконни, измамни или нараняващи действия или инциденти със сигурността, които могат да причинят вреда, както на нас, така и на Вас.
            • Може също така да разкрием информация добросъвестно, когато е необходимо, за да разследваме или прекратим нарушение на тази Политика за защита на личните данни, нашите Общи условия  или във връзка с каквито и да е наши законови права.

            Не предоставяме Ваши лични данни на трети лица, преди да се уверим, че са взети всички технически и организационни мерки за защита на тези данни като се стремим да осъществяваме строг контрол за изпълнение на тази цел. В този случай ние оставаме отговорни за конфиденциалността и сигурността на Вашите данни.

             

            ЛИЧНИ ДАННИ, КОИТО СМЕ ПОЛУЧИЛИ ОТ 3-ТИ ЛИЦА

            Освен директно от Вас, е възможно да получим Ваши лични данни от трети лица, като например: рекламни и маркетинг агенции; Facebook, Google, Meta и други социални платформи и др. Много често получаваната от нас информация е за статистически цели, в анонизмизирана форма (например, демографски данни) и не представлява лични данни.

             

            ТРАНСФЕР НА ДАННИ

            Mismo съхранява Вашите данни в рамките на ЕС и/или Европейското икономическо пространство (ЕИП), както и на платформата на нашите партньори и обработващи данни от Shopify, които също съхраняват Вашите данни основно в рамките на ЕИП или в Канада, за която Европейската комисия е установила, че защитава адекватно Вашата информация Ако партньорите ни изпращат Вашите данни извън ЕИП и Канада, то тогава спазват правилата за защита на Вашите данни (като например сключване на стандартни договорни клаузи). В политиката за защита на данните на Shopify можете да намерите и допълнителна информация.

            По отношение на някой използвани от нас бисквитки, които е възможно да съхраняват (макар частични и/или без да може данните да Ви идентифицират) Ваши данни на територията на трети държави (например САЩ, Канада) ние сме запознати с техните методите за защита на личните данни и начините, по които те осигуряват пропорционалните, адекватни и необходими технически и организационни мерки в тези държави и е осигурено адекватно ниво на защита.

             

            КАК ЗАЩИТАВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

            За осигуряване на адекватна защита на данните на компанията и своите клиенти, ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени, съгласно националното и европейско законодателство, изискванията на пазара и технологическия напредък.

             

            ВАШИТЕ ПРАВА 

            При условията, предвидени в Общия регламент за защита на данните и другите приложими нормативни актове, Вие имате право на:

            • Информираност (във връзка с обработването на личните Ви данни от нас);
            • Достъп до собствените Ви лични данни;
            • Коригиране (ако данните са неточни);
            • Изтриване на личните данни (право „да бъдеш забравен“);
            • Ограничаване на обработването от наша страна;
            • Преносимост на личните данни;
            • Възражение спрямо обработването на негови лични данни;
            • Субектите на данни имат право и да не бъдат обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране, което поражда правни последствия за тях или по подобен начин ги засяга в значителна степен. В тази връзка ви информираме, че не използваме автоматизирано обработване от този тип и не профилираме своите потребители.
            • Право на защита по съдебен или административен ред, в случай, че правата на субекта на данни са били нарушени.

            Молим Ви да имате предвид, че при подадено от Вас искане с цел удовлетворяване на някое от гореописаните Ви права, можем да изискаме допълнителни доказателства за самоличност, за да защитим личните Ви данни от неправомерен достъп.

            Също така, имайте предвид и, че не всички от тези права са абсолютни и не се прилагат при всички обстоятелства. В някои случаи може да ограничим или откажем Вашите искания (напр., за промяна или изтриване на Вашите данни или да възражение срещу обработката им). Това може да се случи, защото законът ни позволява или изисква да го направим и/или нашите законни права и интереси имат преимущество над Вашите, за което ще бъдете уведомени в срок.

             

            КОНТАКТ С НАС ПО ВЪПРОСИТЕ ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

            Ако имате някакви въпроси и/или искания относно това, как личните Ви данни се обработват от нас можете да се свържете с нас, за да изискате информация - "КОМТЕХ ГРУП" ООД, тел: 0895601777; e-mail: info@mismo.bg.

             

            ЖАЛБА ДО НАДЗОРНИЯ ОРГАН

            Ако не сте удовлетворени от нашия отговор или смятате, че не обработваме личните Ви данни в съответствие със закона, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (https://www.cpdp.bg/).

             

            ИЗМЕНЕНИЯ

            Тази Политика е последно актуализирана на 31.12.2024 г. Можем да правим изменения в нея, за да спазим приложимия закон за защита на данните. Всяко изменение в Политиката ще се прилага от датата, на която е публикувано на Онлайн магазина ни.